Oliveira Travel · Informations légales
Politique de Confidentialité
Mis à jour le 2 octobre 2026
Oliveira Travel respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
Note importante concernant notre modèle de service : Oliveira Travel agit exclusivement en tant que conseiller en voyages. Nous ne traitons pas les paiements, nous n’effectuons pas de réservations directement et nous ne vendons pas de voyages. Les réservations sont effectuées par le client lui-même sur des plateformes externes (telles que iCliGo). Les données que nous collectons sont utilisées uniquement pour fournir des services de conseil personnalisés.
1. Responsable du traitement des données
- Nom: Oliveira Travel
- Inscription: RNAVT 3301
- E-mail: info@oliveira-travel.com
- Téléphone / WhatsApp (Ricardo) : +351 914 347 040
- Téléphone / WhatsApp (Patricia) : +351 928 250 721
2. Quelles données collectons-nous et comment ?
Le formulaire recueille ton nom, ton adresse email, ton téléphone facultatif, la destination, les dates ou la période approximative, le nombre d’adultes et d’enfants, l’âge de chaque enfant au départ, le type de voyage, le budget, les notes et l’autorisation de te contacter. Nous conservons aussi la langue, la référence et la date de la demande. N’inclus pas de documents d’identité ni de données de santé ou de paiement dans les notes.
Dans cette version, les demandes sont enregistrées auprès de l’hébergeur pour consultation. Leur envoi ne déclenche aucune réservation ni aucun paiement. Nous n’utilisons ni Google Analytics ni outils publicitaires. L’hébergement traite les données techniques nécessaires au fonctionnement et à l’accès sécurisé. Les polices sont chargées via Google Fonts, ce qui connecte ton navigateur aux serveurs de ce prestataire.
3. À quoi servent vos données ?
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- En réponse à votre demande d’informations ou à votre proposition de voyage.
- Élaborez des propositions de voyage personnalisées en fonction de vos préférences.
- Nous communiquerons avec vous pendant le processus de consultation (par e-mail ou WhatsApp).
- Nous vous offrons notre soutien avant et pendant votre voyage, n’hésitez pas à nous contacter.
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni transférées, ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
4. Partage de données avec des tiers
Vos données ne pourront être partagées que dans les circonstances suivantes et avec les entités suivantes :
| Entité | But | Garanties |
|---|---|---|
| Plateformes de réservation (par exemple, iCliGo) | Le client n’interagit directement avec la plateforme que lorsque cela est nécessaire pour présenter des propositions ; le client interagit directement avec la plateforme. | Chaque plateforme possède sa propre politique de confidentialité. |
| fournisseur d’hébergement web | Fonctionnement technique du site web | Sous-traitant de données au sens du RGPD. |
Nous tenons à préciser que lorsqu’une proposition est présentée sur la base d’une plateforme externe (telle que iCliGo), toute réservation et tout paiement sont effectués par le client directement sur cette plateforme, et les données de paiement et de réservation sont soumises à la politique de confidentialité de la plateforme concernée et non à celle d’Oliveira Travel.
5. Base juridique du traitement
- Exécution du contrat ou vérification préalable précontractuelle (Article 6, paragraphe 1, point b) RGPD) — pour les données fournies via le formulaire ou WhatsApp aux fins de la fourniture de services de conseil.
6. Durée de stockage
Les données du formulaire et les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au service, au maximum deux ans après le dernier contact. Tu peux demander leur suppression à info@oliveira-travel.com.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accéder — en sachant quelles données nous possédons à votre sujet
- Rectification — corriger les données incorrectes ou obsolètes
- Élimination — demandez la suppression de vos données
- Portabilité — pour recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — s’opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Retrait du consentement — à tout moment, sans préjudice des traitements précédemment effectués
- Limitation — demander une suspension temporaire du traitement
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par courriel (info@oliveira-travel.com) ou WhatsApp. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de Commission nationale de protection des données (CNPD) dans www.cnpd.pt.
8. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions sécurisées (HTTPS) et un accès restreint aux communications internes. Cependant, aucun système de transmission de données sur Internet n’est sûr à 100 %. Si vous constatez une anomalie, veuillez nous en informer immédiatement.
9. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les modifications apportées au service ou à la législation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site web, la date de mise à jour étant indiquée en haut de page.