Política de Privacidad

Oliveira Travel respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679).

Nota importante sobre nuestro modelo de servicio: Oliveira Travel actúa exclusivamente como consultora de viajes. No gestionamos pagos, no realizamos reservas directamente ni vendemos viajes. Las reservas las realiza el cliente directamente en plataformas externas (como iCliGo). Los datos que recopilamos se utilizan únicamente para ofrecer servicios de consultoría personalizados.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Nombre: Oliveira Travel
• Registro: RNAVT 3301
• Correo electrónico: info@oliveira-travel.com
• Teléfono / WhatsApp (Ricardo): +351 914 347 040
• Teléfono / WhatsApp (Patricia): +351 928 250 721

2. Qué datos recopilamos y cómo

El formulario recoge tu nombre, correo electrónico, teléfono opcional, destino, fechas o periodo aproximado, adultos y niños, edad de cada niño en la salida, tipo de viaje, presupuesto, notas y autorización de contacto. También guardamos el idioma, la referencia y la fecha de envío. No incluyas documentos de identidad ni datos de salud o de pago en las notas.

En esta versión, las solicitudes se guardan en el alojamiento del sitio para su consulta. El envío no realiza una reserva ni un pago. No utilizamos Google Analytics ni herramientas publicitarias. El alojamiento trata los datos técnicos necesarios para funcionar y ofrecer acceso seguro. Las fuentes se cargan mediante Google Fonts, lo que conecta tu navegador con los servidores de ese proveedor.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Respondemos a su solicitud de información o propuesta de viaje.
• Elaboramos propuestas de viaje personalizadas basadas en tus preferencias.
• Nos comunicaremos contigo durante el proceso de consultoría (por correo electrónico o WhatsApp).
• Si necesita ayuda, le brindaremos asistencia antes y durante el viaje.

Sus datos personales no se venden, transfieren ni comparten con terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Compartir datos con terceros

Sus datos solo podrán ser compartidos en las siguientes circunstancias y con las siguientes entidades:

Nos gustaría aclarar que cuando se presenta una propuesta a través de una plataforma externa (como iCliGo), la reserva y el pago los realiza el cliente directamente en dicha plataforma, y ​​los datos de pago y reserva están sujetos a la política de privacidad de la plataforma correspondiente y no a la de Oliveira Travel.

5. Base legal para el tratamiento

• Ejecución del contrato o diligencia debida precontractual (Artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD) — para los datos proporcionados a través del formulario o WhatsApp con el fin de prestar servicios de consultoría.

6. Período de almacenamiento

Los datos del formulario y las comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, como máximo, dos años después del último contacto. Puedes solicitar su eliminación en info@oliveira-travel.com.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación — solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad — para recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición — oponerse al trato basado en intereses legítimos
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin perjuicio del tratamiento realizado previamente
• Limitación — solicitar una suspensión temporal del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (info@oliveira-travel.com) o WhatsApp. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Usted aún tiene derecho a presentar una queja ante Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

8. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo conexiones seguras (HTTPS) y acceso restringido a las comunicaciones internas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro; si detecta alguna irregularidad, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

9. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en el servicio o la legislación vigente. La versión actual será siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de actualización indicada en la parte superior.